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Centre de contact et assistance virtuelle

Fidéliser la clientèle de façon innovante

Le succès des commerces et des organismes publics dépend du contact avec les clients et les citoyens. AYESA, 24h/24 7jours/7 et365jours/365 et en plus de 20 langues, maintient les utilisateurs informés, les met en relation avec l'organisation, répond aux réclamations et suggestions, gère les rendez-vous, organise les campagnes et les promotions, aide à l'implantation et l'opération quotidienne des processus et opérations de façon aimable, pertinente et dynamique.  

Depuis son centre de Séville, elle apporte des applications, des outils, des communications et une méthodologie de l'information de rapport, pour calculer les indicateurs clés des Accords de Niveau de Service établis, en offrant aux clients finaux un service incluant tous les canaux, présentiels, téléphoniques, électroniques, virtuels ou à travers les réseaux sociaux. 

AYESA offre la technologie la plus innovante en matière de téléphonie présentielle ou télématique aux clients et citoyens avec des Assitants Virtuels. 

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